客服邮箱
support@royal-entry-hg.com.cn
费用说明、周期确认、材料清单这类需要连同附件一起讲清楚的问题，发邮件最合适，回复也可以留存下来下次续查。
工作日 9:00–18:00 内回复 · 请附栏目名称
官方直营 · 客服通道
联系咨询
要确认费用档位、核对资源同步节奏，还是想跟进客户端反馈的处理进度，都可以直接找皇冠WELCOME客服。把栏目名称写在开头，问题会更快落到对应条目上；工作日 9:00–18:00 内来信来电，会有专人逐条回应。
- 服务时间
- 工作日 9:00–18:00
- 服务地区
- 四川
- 响应团队
- 客服与内容团队 28 人
客服电话
400-6862-3444
档位之间的差别、某个说明归在哪一类，这类几句话能说清的问题，通话里就能得到答复。
联系地址
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号
需要递交纸质材料时使用，寄出前先发邮件确认收件信息与清单，减少往返。
咨询前准备
说清三件事，回复直接命中答案
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栏目名称
开头写明您查的是费用说明、面板指南价格、资源下载周期还是反馈服务，客服可以直接翻到对应条目，省去一轮来回确认。
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版本号
客户端与本地面板请附上版本号，当前入口版本为 V3.1。同一功能在不同版本上的说明位置不同，带上版本号能一次对上文档。
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档位或问题描述
价格类咨询注明入门版、进阶版或团队版；反馈类问题附上操作步骤与现象，必要时补一张界面截图，答复会更具体。
回复节奏
9:00–18:00
工作日，邮箱与电话同时在线
什么时候来信，用什么方式
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邮箱
一次把费用项、版本号和截图附齐，回复可以逐条对照，后续再查同一件事也有据可循。
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电话
临时确认档位差别、某条说明归在哪个栏目，通话里几分钟就能问明白。
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晚间与休息日
这段时间发来的邮件按下一个工作日的顺序处理，附齐材料的会优先安排答复。
服务地区与备案
四川地区服务，备案信息可查
站点自 2017 年持续运营，服务覆盖 26 个省级地区，月均固定访问者约 4.8 万人，日常查询与咨询都在同一套栏目体系内完成。
- 服务地区
- 四川
- ICP 备案
- 川ICP备39920127号
材料邮寄与现场递交
需要寄送纸质材料的，请先发邮件到 support@royal-entry-hg.com.cn 说明用途与所需清单，确认收件信息后再安排寄出，避免反复。
需要现场递交或当面沟通的，先拨 400-6862-3444 约定接收时间与需携带的材料，再按约定前往 四川省成都市武侯区天府大道北段1700号。
咨询过程中涉及个人信息如何处理的，可先阅读 隐私政策。
